রেফারেন্স

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনি যে মুহূর্তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেন আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত—আর আপনার পার্সোনাল ডেটা কখনো বিক্রি করি না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
xx99bet আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়, লগইন করতে ওটিপি যাচাই লাগে আর আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলেই দেখা যায়। আপনি যে মুহূর্তে লবিতে ঢোকেন, কুকি আপনার ভাষা আর সেশন মনে রাখে—কিন্তু ব্রাউজার বন্ধ করলে লগইন সেশন মুছে যায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার নাম বা ফোন নম্বর দিই না; শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিও যেটুকু দরকার সেটুকু শেয়ার করি।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত—লগইন ডেটা, পেমেন্ট রেফারেন্স আর গেম হিস্ট্রি সব এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। আমরা পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষা সেটিংস সংরক্ষণ করতে আর আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি দেখাতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড আরও কিছুদিন রাখা হতে পারে, তবে আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য সাথে সংযুক্ত থাকবে না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্টে ইমেইল বা চ্যাটে জানান—আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কুকি সেটিংস পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে উপলব্ধ—যেকোনো মাধ্যম থেকে আপনার প্রশ্ন পাঠান, আমরা উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন—সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে। সেশন লগ থাকলে আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট কন্টেক্সট দেখে সমাধান দিতে পারি।

ইমেইল

support@xx99bet এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর প্রশ্ন পাঠান—ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি নীতি নিয়ে বিস্তারিত জানতে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন—স্ক্রিনশট শেয়ার করতে সুবিধা হয় আর রিয়েল-টাইমে আপডেট পান। নম্বরটা লবির ফুটারে পাবেন, সেভ করে রাখুন যাতে পরেও দ্রুত যোগাযোগ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর শেয়ার করা হয় তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আর লগইন সেশন ডেটা রাখি। গেম খেলার সময় আমরা সেশন হিস্ট্রি লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে।

হ্যাঁ—bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর করি না। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের সাথে যোগাযোগ করে।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখে, ভাষা সেটিংস সংরক্ষণ করে আর আপনি সাম্প্রতিক কোন গেম খেলেছেন তা দেখায়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে বা ব্লক করতে পারেন।

না—আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং আর গেম স্টুডিও যেমন Evolution বা Pragmatic Play এর সাথে যেটুকু শেয়ার করা দরকার সেটুকুই করি।

হ্যাঁ—সাপোর্টে ইমেইল বা চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ—আমরা এই পেজে আপডেট পোস্ট করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। বড় পরিবর্তন হলে লবিতে লগইন করার পর নতুন নীতি মেনে নিতে বলা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।